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Connexion Thunderbolt : Problemes & Depannages

Nous avons souvent des questions sur les appareils UAD-2 qui ne se connectent pas à l'ordinateur. Dans la grande majorité de ces cas, il s'agit d'un câble Thunderbolt défectueux

Quels sont les symptômes d'un câble Thunderbolt defaillant?

  • L'UAD Meter & Control Panel affiche le message "Aucun périphérique trouvé" (No Devices Found) même si votre appareil est allumé et connecté
  • Vous touchez le câble Thunderbolt et vous entendez un son (bip) sur les haut-parleurs suivis du message «aucun périphérique trouvé» (No Devices Found)
  • Votre ordinateur s’éteint au moment où vous connectez votre câble Thunderbolt
  • Votre ordinateur redémarre de manière aléatoire ou s'arrête sans raison
  • Vous avez des messages d'erreur tels que -38, -51 etc. dans votre DAW
  • Des pics de CPU inexpliquées dans votre logiciel DAW
  • Vous avez la roue multicolore lorsque vous placez la souris sur le l'UAD Meter & Control Panel 
  • Vous voyez un message “Connecting to Apollo” (connection à l'Apollo) alors que vous pensiez déjà être connecté
  • Votre ordinateur vous semble lent


Que peut-on faire pour résoudre ces symptômes?

Parfois, il suffit de retirer le câble, de le secouer, d'inverser les connecteurs et de brancher à nouveau pour restaurer la connexion.

Souvent, cependant, vous devrez remplacer votre câble Thunderbolt par un nouveau. Notez cependant que tous ces symptômes peuvent se produire avec un câble parfaitement neuf. Le fait que le cable soit neuf ne garantie pas qu'il ne soit défectueux.

Tous les câbles Thunderbolt certifiés par Intel comme étant compatibles avec la connexion Thunderbolt sont compatibles avec les appareils UAD-2 / Apollo équipés de Thunderbolt.  Cela inclut les câbles standard coaxiaux comme ceux offerts par Apple & Apple Stores, ainsi que des câbles Thunderbolt optiques comme ceux fabriqués par Corning.

Assurez-vous que le câble que vous achetez n'est pas un câble Mini-Display. Votre câble devrait avoir le logo Thunderbolt (cela ressemble à une combinaison d'un éclair et d'une flèche pointant vers le bas).

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Assurez-vous que votre ordinateur possède bien un port Thunderbolt, et non un "mini-display port" dont la forme est identique. Le port doit avoir le logo Apple Thunderbolt: 

Screen_Shot_2017-08-18_at_4.21.10_PM.png


Lors de l'utilisation du Thunderbolt, il est également important de s'assurer que le câble n'est pas branché à l'envers, ce qui est relativement facile à faire. Le logo Thunderbolt doit être orienté vers le haut sur le câble Thunderbolt lorsqu'il est branché à la fois sur l'appareil UAD-2 et sur l'ordinateur - si le logo Thunderbolt n'est pas face visible, le câble est inséré de manière incorrecte.

Remarque: sur les ordinateurs iMac, le logo Thunderbolt sur le câble Thunderbolt doit se trouver sur la 
gauche (en regardant l'arrière de l'iMac).

Un autre moyen pour obtenir une connexion fiable est d'extraire la poussiere de votre cable Thunderbolt avec de l'air comprimé au cas où des particules bloqueraient la connexion.

Nous avons également vu que réinitialiser PRAM / NVRAM et SMC aident à résoudre certains problèmes avec les appareils Thunderbolt UAD-2 qui ne sont pas reconnus par les ordinateurs Mac:

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